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入居者満足度を上げ退去を防ぐ B家賃滞納を解決する方法
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★家賃滞納の問題解決方法
家賃滞納を未然に防ぐこつは、家賃滞納の落とし穴 を参照下さい。
どんなに厳しい入居審査をしても家賃滞納は発生します。家賃保証会社と契約したとしても、その保証会社が倒産すれば、どこも保証してくれるところがなくなります。
過去に何度か保証会社倒産を経験しました。経験をしました。
入居時に家賃保証会社と契約していたのですが、入居後一年ぐらいでその保証会社が倒産しました。倒産会社を引き継ぐ会社があれば、保証も引き継がれるケースがありますが、それもなければ、保証はなくなります。
私が経験したケースですが、入居当初は家賃滞納はなかったのですが、保証会社倒産後、半年ぐらいで家賃が遅れるようになりました。
もう家賃滞納を保証してくれる会社はありませんので、自分自身でなんとか解決しなければいけませんでした。
もう一件、別の保証会社の倒産も経験しましたが、そちらは上場会社の倒産ということもあり、別の会社が業務を引き継ぐこととなり、変更手続きだけで滞納保証が継続できました。
上場会社が倒産となるとやはり滞納の違いを肌で感じました。
滞納家賃回収のこつ
それは、 「スピード」 と 「しつこさ」 にあります。 お金を催促される方も嫌でしょうが、催促する方も余り気分の良いものではありません。
取り立ての甘い大家さんに付け込んで一年以上も滞納する入居者もいます。
こうなると滞納家賃を回収するのは事実上不可能となり、滞納家賃を放棄するので退去をするような交渉へと変わってしまいます。
1ヶ月の家賃を支払えない人が2ヶ月3ヶ月と家賃がたまると回収がどんどんどんどん難しくなります。
家賃滞納催促の手順
1、月末に家賃が振り込まれていなければ、2・3日様子を見て未入金のお知らせとして、最初は軽い内容でお知らせをします。
その手紙に ○月○日までに振り込んでもらうように期日を指定して送ります。
2、未入金のお知らせの期日までに家賃の振込がない場合は、手紙のタイトルを「催促状」「督促状」などとし、少しきつめの内容の手紙を出します。
遅延損害金、事務手数料、違約金、などなどの名目をつけて、家賃プラスαの催促をします。
但し書きで、○月○日までに振込の際は、上記損害金を免除しますので、規定家賃をお振込ください。などの一文を添えておきます。
この段階で、ほとんどの振込ができない入居者は連絡をしてきます。
○日までには振込ますので、、、と期日が遅れる連絡をくれた入居者さんに対しては、遅れた理由を聞き、期日まで待ってあげましょう。この段階ではまだ遅れは一週間〜二週間程度ですので寛大に待ちます。
もう少し待ってください、、、と連絡が来た場合は、家賃全額ではなく、一部でもいいので入金させるようにし、残りをいつまでに振込むのかを確認しなくてはいけません。
3、訴訟の準備をする警告文を送る
督促状で少しきつめの内容の手紙を送っても、連絡をしてこない不良な入居者に対して、こちらも毅然と立ち向かう姿勢が必要です。
この時点まで来ると来月分の家賃振り込みの時期が来ていますので、よりきつい内容の手紙で催促をします。
うっかりミスやたまたま家賃が遅れるだけなどの入居者さんの事情もありますので、最初から威圧的な態度で家賃を請求してはいけません。
入居者さんとの信頼関係もなくなってしまうので、まずは相手の事情を聞きましょう。そのうえでいつまでに支払うのかを決めていきます。
最高3ヶ月ほど滞納されたことがありましたが、上記の方法でしつこく、すばやく手紙にて請求を続けると、滞納はなくなっていきました。
家賃の催促をするこつは、電話で直接催促をしない。電話だとついつい相手に同情したり、言いくるめられたりなどのこちらの感情が出てしまうので、
家賃催促の鉄則は、事務的に淡々と請求をし続ける。これが一番だと思います。
電話での言葉の催促より文章での文字の催促の方が効果があると思います。文字の力もあります。こちらから手紙を出し、相手から連絡をさせるようにしましょう。細かいようですがこちらから電話をするより相手から電話をさせる方が、有利な立場で交渉ができます。これも交渉を有利に進めるこつの一つです。
手紙で催促しても、まったく連絡をしてこない入居者には、こちらから電話をしなくてはいけません。電話をしても電話に出ない場合は、直接会いに行きましょう。
いきなりの訪問は滞納者にとっては、一番堪えます。
入居者本人への催促をしても、支払いが無理な場合は、連帯保証人へ家賃を催促します。
賃貸借契約書に記載されていますので、保証人にも債務弁済の義務があります。家賃が1〜2カ月溜まった段階で保証人へも催促を実施します。
保証人に支払い能力があり、話が通じる人であれば、すぐに家賃の入金があります。
ただ、保証人も支払いに応じないケースもありますので、この場合は、入居者、保証人両者へ手紙を送り続けます。
スピーディにしつこく、家賃を催促することでほとんどの家賃滞納は解決することができます。
家賃を支払わなければ、住む家を失うので入居者にとっても、重要な問題ですので、家賃のほとんどは回収することができます。
★最終手段の法的な処置
それでも家賃を支払う意思の感じられない入居者に対しては、家賃が3カ月溜まった段階で少額訴訟を検討します。裁判所へ訴訟を起こす前に内容証明などを、入居者、保証人両者へ送ります。一般の人は内容証明郵便など見たことがないので、この内容証明郵便だけでも効果があります。それでも駄目な場合は、少額訴訟を起こします。
少額訴訟は一日で裁判が終結する簡易裁判ですので、ご自身で手続きをするか、司法書士や弁護士などの法律の専門家に相談します。
最初にすることは、滞納家賃の回収です。それが難しいケースや不良入居者に対しては、法の力をかり、強制退去に向けて訴訟を準備します。
強制退去の明け渡し訴訟は時間とお金がかかりますので、訴訟をちらつかせながら、任意での退去をさせる交渉が一番です。
相手も訴えられるとなると、任意での退去に応じるケースがほとんどです。
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